常見Q&A



【常見Q&A



 
 

【訂購常見問答】

 

Q1.網路訂購付款方式

  信用卡

〡可使用VisaMasterJCB線上付款。

〡刷卡時,請務必確保手機訊號環境,並輸入簡訊驗證碼,若輸入錯誤導致3D 驗證機制被鎖上,請持卡人與發卡銀行聯繫。

  貨到付款

〡宅配:商品到貨時,將貨款交與宅配人員,限訂購金額5,000元以下適用,超過金額恕不提供此服務。



Q2. 完成訂購後,幾天可以收到商品?可指定到貨日和配送時段嗎?

一般訂單採下單後現做商品,完成訂購隔日起約3~5個工作天出貨,出貨天數不含例假日及國定假日。

如遇特殊情況(節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素)三統 食品可保有更改出貨日期之權利。

〡宅配:若欲指定到貨日期,請提早一星期前完成訂購,並於訂單備註欄位註明到貨日期。

可指定配送時間,如有特殊需求,請發送訊息(Line粉絲團)或請洽服務專線:02-2761-1559



Q3.如何更改送貨資料、訂購內容(追加、取消商品數量)、取消訂單及退款?

訂單成立後,無法做任何異動,若須取消或更改,請發送訊息(Line粉絲團)或請洽服務專線:02-2761-1559

信用卡已付款訂單,退款額度約7-10天可至帳戶查詢,因各大銀行結帳週期不同,若已過本月結帳日,即下月份會正式退還。



Q4.企業大量訂購是否有優惠?

企業大量訂購會有特別優惠折扣,請發送訊息(Line粉絲團)或洽服務專線:02-2761-1559

企業負責窗口: 周小姐  amigo@suntone.com.tw

 

【配送常見問答】

Q1.運費相關問題

即日起至9/5  官網活動: 消費單筆滿3000以上 享88折優惠, 滿4000(折扣後金額)再享免運費(未滿運費130~210(依照訂購數量 以箱子體積計算))

目前宅配寄送方式,運費計算如下:(運費皆以訂購盒數 裝箱子大小來計價: 小箱130/中箱160/大箱210)

〡台灣本島宅配,消費單筆滿2500元以上免運費(限一地址),未滿運費130~210元。

〡郵寄離島地區,消費單筆滿3500元以上免運費(限一地址),未滿運費160~300元。

 

Q2.運送合作物流公司

〡台灣本島: 統一黑貓宅急便(依地區由不同物流配送,出貨後一般可於1-2日內收件,遇假日順延)

〡台灣離島: 統一黑貓宅急便(出貨後約3-5日內收件,遇假日順延)

 

【其他問題】

Q1.客服時間為何?

客服專線:02-2761-1559     

服務時間:週一~週日,08:30-21:00

 

Q2.請問購買會有發票嗎?能開立三聯式發票嗎?

商品出貨時,發票皆隨貨附上。若須三聯式發票,請訂購時在相關欄位,留下貴司抬頭與統編即可。

發票目前無提供捐贈等相關服務,若不希望與商品一併寄出,請另行提供發票寄件地址。