【常見Q&A】
【訂購常見問答】
Q1.網路訂購付款方式
① 信用卡
〡可使用Visa、Master、JCB線上付款。
〡刷卡時，請務必確保手機訊號環境，並輸入簡訊驗證碼，若輸入錯誤導致3D驗證機制被鎖上，請持卡人與發卡銀行聯繫。
② 貨到付款
〡宅配：商品到貨時，將貨款交與宅配人員，限訂購金額5,000元以下適用，超過金額恕不提供此服務。
Q2. 完成訂購後，幾天可以收到商品？可指定到貨日和配送時段嗎？
一般訂單採下單後現做商品，完成訂購隔日起約1~3個工作天出貨，出貨天數不含例假日及國定假日。
※ 如遇特殊情況（節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素）三統 食品可保有更改出貨日期之權利。
〡宅配：若欲指定到貨日期，請提早一星期前完成訂購，並於訂單備註欄位註明到貨日期。
※ 可指定配送時間，如有特殊需求，請發送訊息(Line粉絲團)或請洽服務專線：02-2761-1559。
Q3.如何更改送貨資料、訂購內容（追加、取消商品數量）、取消訂單及退款？
訂單成立後，無法做任何異動，若須取消或更改，請發送訊息(Line粉絲團)或請洽客服專線：02-2761-1559。
※ 信用卡已付款訂單，退款額度約7-10天可至帳戶查詢，因各大銀行結帳週期不同，若已過本月結帳日，即下月份會正式退還。
Q4.企業大量訂購是否有優惠？
企業大量訂購會有特別優惠折扣，請發送訊息(Line粉絲團)或洽服務專線：02-2761-1559。
企業負責窗口: 周小姐 amigo@suntone.com.tw; 電話: 0919-607-592(或用此號碼+line詢問)
【配送常見問答】
Q1.運費相關問題
目前宅配寄送方式，運費計算如下：(運費皆以訂購盒數 裝箱子大小來計價: 小箱130/中箱160/大箱210)
〡台灣本島宅配，消費單筆滿2000元以上免運費（限一地址），未滿運費130~210元。
〡郵寄離島地區，消費單筆滿3500元以上免運費（限一地址），未滿運費250~400元。
Q2.運送合作物流公司
〡台灣本島： 統一黑貓宅急便（依地區由不同物流配送，出貨後一般可於1-2日內收件，遇假日順延）
〡台灣離島： 統一黑貓宅急便（出貨後約3-5日內收件，遇假日順延）
【其他問題】
Q1.客服時間為何？
門市電話(門市購買問題)：(02)2756-9800 (週一到週日08:30-21:00)
客服電話(網路訂單問題)：(02)2761-1559 / (02)2760-4093 (週一～週五，09:00-18:00)
Q2.請問購買會有發票嗎？能開立三聯式發票嗎？
商品出貨時，發票皆隨貨附上。若須三聯式發票，請訂購時在相關欄位，留下貴司抬頭與統編即可。
※ 發票目前無提供捐贈等相關服務，若不希望與商品一併寄出，請另行提供發票寄件地址。
